Fruit d’un travail collectif des membres de l’AQCERA, le référentiel qualité est l’un des outils utilisés dans le processus de labellisation des adhérents. C’est un outil très opérationnel au service du développement personnel et professionnel des membres de l’association.
Articulé autour de quatre thématiques, le référentiel qualité défini, pour chaque domaine : une finalité ou un objectif auxquels sont associés des critères de référence.